Karena teknologi periklanan digital terus meningkat dan berinovasi, menuntut para marketer untuk memiliki wawasan konsumen yang lebih baik, kemampuan penargetan yang lebih baik, pengukuran yang lebih baik, dan pemahaman atribusi yang lebih baik.

Saat ini marketer harus tahu dimana konsumen berbelanja? Online atau di toko? Platform media sosial mana yang sedang tren saat ini? Apakah konsumen benar-benar lebih banyak menonton TV daripada Youtube? Dan, satu pertanyaan besar lainnya adalah bagaimana kita sebagai marketer dapat menyatukan berbagai titik kontak tadi untuk menciptakan satu pengalaman berbelanja yang lancar bagi konsumen saya? Itulah mengapa Omni-Channel Marketing itu penting.

Baca juga : paket omni channel menggunakan software Yuk kulak

Omni-Channel Marketing memungkinkan marketer menyesuaikan kampanye iklan mereka dengan cepat tanpa kehilangan wawasan, data, atau poin pembelian apa pun. Ini memungkinkan perjalanan pembelian yang mulus bagi konsumen, di setiap langkah.

Perbedaan Antara Omnichannel and Multichannel Marketing

Omnichannel dan multichannel sering dianggap berjalan beriringan, meskipun ada perbedaan di antara keduanya.

1. Omnichannel

Omni-Channel Marketing adalah tentang menciptakan pengalaman bagi pelanggan. Pengalaman mulus terlepas dari saluran yang dipilih pelanggan untuk digunakan. Ini mempertimbangkan fakta bahwa pelanggan berpindah-pindah antar saluran selama perjalanan pelanggan mereka.

Pelanggan dapat mulai meneliti produk secara online, lalu pergi ke toko untuk melihatnya secara langsung. Atau, mereka mungkin melihat produk secara online dan kemudian mengunjungi situs web perusahaan untuk melihatnya lebih detail. Dalam kedua kasus di sini maksudnya adalah melakukan pembelian.

Tujuan Omni-Channel Marketing adalah untuk memberikan pengalaman yang konsisten bagi pelanggan, tidak peduli bagaimana mereka berinteraksi dengan merek Anda.

2. Multichannel

Multichannel marketing adalah tentang pemasaran ke pelanggan melalui berbagai saluran. Saluran ini dapat mencakup komunikasi langsung dan tidak langsung: web, cetak, surat, email, seluler, dll.

Perbedaan utamanya adalah bahwa Multichannel marketing berfokus pada penggunaan banyak saluran untuk menjangkau pelanggan. Sementara Omni-Channel Marketing berfokus pada penyediaan pengalaman pelanggan yang mulus di semua saluran.

Mengapa Omnichannel Marketing Penting?

Kami telah menyebutkan apa itu Omni-Channel Marketing dan peran yang dimainkannya, beserta manfaatnya. Mari kita soroti beberapa poin kunci mengapa ini penting.

1. Menciptakan pengalaman pelanggan yang mulus: Pelanggan harus dapat bergerak bebas antar saluran tanpa mengalami gesekan apa pun.
2. Jangkau pelanggan di mana pun mereka berada: Pelanggan menggunakan berbagai saluran dan Anda harus berada di tempat mereka berada.
3. Membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan pelanggan: Jika pelanggan memiliki pengalaman positif dengan merek Anda di semua saluran, mereka akan cenderung mempercayai dan merekomendasikan merek Anda.
4. Meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan: Dengan memberikan pengalaman yang mulus dan positif di semua saluran, Anda dapat membuat pelanggan kembali lagi.
5. Kumpulkan data dari beberapa titik kontak: Pemasaran multisaluran memberi Anda kemampuan untuk melacak perilaku pelanggan di semua saluran dan menggunakan data untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda.
6. Sampaikan pesan yang konsisten: Dengan mengirimkan pesan yang konsisten di semua saluran, pelanggan kemungkinan besar akan membeli pesan Anda. Oleh karena itu, menghasilkan lebih banyak penjualan.

Info lanjutan silahkan klik di SINI : info lanjutan

Akhir Kata

Strategi Omni-Channel Marketing memungkinkan tim untuk menemui konsumen mereka di mana pun mereka berada, dengan pesan yang tepat pada waktu yang tepat. Melalui Omni-Channel Marketing, organisasi dapat menghadirkan pengalaman pelanggan terpadu yang mengakui titik kontak sebelumnya di sepanjang perjalanan pelanggan. Ini tidak hanya menumbuhkan kesadaran merek di benak konsumen, tetapi juga mengarah pada peningkatan keterlibatan, peningkatan ROI dan penjualan, serta peningkatan retensi dan loyalitas pelanggan.

Saat ini, organisasi dapat dengan lebih mudah mengaktifkan pengalaman omnichannel bagi konsumen melalui bantuan platform pengukuran kinerja pemasaran canggih yang dapat menawarkan wawasan tingkat orang yang andal untuk mengidentifikasi bauran media yang optimal, penargetan, dan lainnya. Dengan menganalisis perjalanan pelanggan di setiap langkah, organisasi dapat membuat keputusan yang lebih tepat tentang cara mengoptimalkan kampanye dan mengurangi pengeluaran iklan yang sia-sia.

Semoga bermanfaat bagi pembaca, apabila ingin mendapat informasi lebih lanjut atau informasi mengenai pelatihan seperti :

1. Profesional gromming & Negosiasi
2. Handling objection & technique closing
3. Body language in selling skill
4. Sales territory mnanagement
5. Mengelola piutang penjualan
6. Sales supervisory management
7. Leadership & Managerial skill
8. Distributorship management
9. Trik menembus Target

Silahkan hubungi kami di 081252982900. Atau KLIK DI SINI untuk dapatkan VIDEONYA.