BAGAIMANA MENYUSUN DAN MENGEVALUASI KPI UNTUK SALES & MARKETING STAFF

Pada saat ini penilaian kinerja TIM penjualan tidak hanya pada sisi target penjualan saja karena jika ini dilakukan , maka banyak aspek lainnya yang terkait penjualan tidak bisa diukur secara keseluruhan. Misalnya untuk mendapatkan penjualan terdapat beberapa proses seperti berapa banyak kunjungan setiap hari dilakukan salesman, berapa SKU produk yang dijual oleh salesman, Jika salesman diberikan beban kerja melakukan display maka ukuran keberhasilan apa yang akan dijadikan indikator penilaian kinerja salesman pada kegiatan mendisplay tersebut.  

Lalu kalau keberhasilan penjualan juga diukur dari tingkat keberhasilan penguangan, atau pencairan kredit yang diberikan kepada customer, maka indikator penyelesaian piutang juga dapat diukur.

Jika salesman menjual secara B TO B, selain target penjualan, kunjungan dan jumlah penawaran akan diukur untuk melihat tingkat keberhasilan dalam penjualan. KPI sangat penting dibuat agar keberhasilan Tim penjualan bisa diukur dengan baik dan untuk mendukungnya perusahaan dapat memperhatikan hal kritikal yang mesti dikedepankan dan di-support oleh perusahaan. Misalnya jika penjualan di outlet terbesar karena display, maka perusahaan mesti mensupport display sebanyak mungkin di outlet-outlet di mana produk dijual oleh perusahaan.

Pada webinar ini peserta akan mendapatkan masukan-masukan antara lain :

  • Manfaat dan kegunaan KPI tim penjualan
  • Hirarki penyusunan KPI TIM penjualan
  • Langkah-langkah Menyusun KPI TIM Penjualan yang dapat diimplementasikan
  • Siklus Penetapan KPI (Identifikasi, Penentuan, pembobotan, pengukuran dan pencapaian KPI serta pelaporan)
  • Melakukan evaluasi hasil KPI dan menyusun ulang KPI
  • Contoh KPI  B To B selling dan B to C selling

Tertarik dengan materi ini? Silahklan ikuti webinar di tanggal 28 Oktober 2021.

Hari Kamis, 28 Oktober 2021

Pukul : 09.00-12.00 WIB

Investasi : Rp 599.000,-

Promo 25 orang pertama daftar Rp 399.000,-

Daftar ke 081-252982900

Info : http://www.trainingpemasaransurabaya.com

6 CARA MEMINIMALKAN DAMPAK BURUK DALAM PEREKRUTAN

Anda mungkin berpikir bahwa praktik perekrutan Anda adil. Anda tidak mendiskriminasi siapa pun, semua orang menjalani proses rekrutmen yang sama, dan Anda sangat berhati-hati untuk memastikan ada lapangan bermain yang setara untuk setiap calon karyawan.
Masalahnya, ketidakadilan tidak harus disadari. Hari-hari ini, itu lebih sering merupakan hasil dari bias yang tidak disadari daripada diskriminasi yang disengaja. Itulah mengapa Anda perlu mengenali dampak buruk dalam proses rekrutmen Anda dan mengambil langkah yang tepat untuk meminimalkannya sebanyak mungkin.

Apa itu dampak buruk?
Dampak buruk juga disebut sebagai dampak yang berbeda, sebagai “tingkat seleksi yang secara substansial berbeda dalam perekrutan, promosi, atau keputusan pekerjaan lain yang merugikan anggota ras, jenis kelamin, atau kelompok etnis.”
Dampak buruk dapat terjadi dalam beberapa praktik ketenagakerjaan yang berbeda, termasuk penilaian pra-kerja, wawancara kerja, iklan lowongan, promosi, pelatihan dan pengembangan, PHK, transfer, dan bahkan tinjauan kinerja. Itu bisa terjadi dalam langkah tertentu dari suatu prosedur atau selama latihan secara keseluruhan. Dalam kebanyakan kasus, dampak buruk tidak disengaja. Misalnya, melakukan pemeriksaan latar belakang kriminal yang ketat tanpa keperluan bisnis mungkin memiliki efek yang tidak proporsional pada anggota kelas yang dilindungi.
Perlakuan berbeda adalah jenis lain dari diskriminasi yang terjadi bersamaan dengan dampak buruknya. Sementara dampak buruk dianggap tidak langsung dan tidak disengaja, perlakuan berbeda adalah bentuk diskriminasi yang disengaja. Dengan kata lain, perlakuan yang berbeda terjadi ketika proses pengambilan keputusan tertentu terbukti secara sengaja bersifat diskriminatif, seperti skala gaji yang terpisah untuk pria dan wanita dalam posisi yang sama.

Mengapa penting untuk mencegah dampak buruk
Membangun lingkungan kerja yang inklusif melalui rekrutmen yang adil, pengembangan dan promosi karyawan merupakan prioritas utama bagi sebagian besar pemberi kerja saat ini. Mencegah dampak buruk dalam (dan di luar) upaya perekrutan Anda sangat penting untuk:
• Memastikan praktik perekrutan yang adil. Tentu saja, Anda ingin memastikan praktik perekrutan yang adil di organisasi Anda bahwa tingkat lapangan bermain untuk kandidat Anda. Mengidentifikasi dan mengurangi dampak buruk dalam upaya perekrutan Anda adalah langkah penting yang dapat Anda ambil untuk memastikan bahwa Anda memberikan kesempatan yang adil kepada setiap pelamar, terlepas dari ras, latar belakang, jenis kelamin, etnis, agama, usia, dan orientasi seksual mereka.
• Mendukung pembelaan hukum dari proses rekrutmen Anda. Tidaklah cukup untuk percaya bahwa praktik perekrutan Anda adil—Anda harus yakin bahwa itu juga sesuai dengan hukum. Mematuhi hukum setempat dan dapat membenarkan keputusan pemilihan kandidat Anda mendukung pembelaan hukum dari proses rekrutmen Anda, yang pada akhirnya melindungi bisnis Anda dan karyawan Anda.
• Meningkatkan keragaman di tempat kerja. Ada banyak manfaat untuk berinvestasi dalam keragaman dan inklusi di tempat kerja. Perusahaan yang beragam tidak hanya memiliki kinerja keuangan dan keterlibatan karyawan yang lebih baik, tetapi juga kemampuan untuk membuat keputusan yang lebih inovatif dan menyeluruh.

Cara meminimalkan dampak buruk dalam proses perekrutan Anda

  1. Lakukan analisis pekerjaan yang objektif
    Salah satu langkah pertama yang dapat Anda ambil untuk meminimalkan dampak buruk adalah melakukan analisis objektif untuk menentukan persyaratan spesifik yang penting untuk melakukan setiap pekerjaan. Pastikan untuk fokus pada penilaian keterampilan dan kompetensi yang relevan yang dibutuhkan kandidat Anda untuk melakukan pekerjaan yang mereka wawancarai, dan itu saja.
    Kriteria pemilihan Anda harus selalu terkait langsung dengan pekerjaan yang bersangkutan, jika tidak, ada risiko tinggi dampak buruk.
    Dampak buruk tingkat tinggi akan terjadi jika kriteria yang Anda gunakan untuk memilih kandidat tidak terkait dengan kinerja pekerjaan. Jika Anda tidak begitu jelas tentang kualitas yang Anda butuhkan, bias bawah sadar akan menyusup ke dalam proses seleksi Anda.
  2. Periksa penilaian pra-kerja Anda
    Anda juga perlu memeriksa penilaian pra-kerja Anda dan validitasnya untuk melakukan analisis dampak buruk. Ada tiga jenis validitas yang berbeda:
    • Validitas terkait kriteria, adalah sejauh mana skor tes berhubungan dengan kriteria yang relevan, yang biasanya didefinisikan sebagai ukuran kinerja pekerjaan.
    • Validitas konten, adalah sejauh mana bahan uji mewakili konstruk yang diukur, atau kemampuan untuk melakukan pekerjaan.
    • Validitas konstruk, adalah akumulasi bukti bahwa tes didasarkan pada teori-teori psikologis yang baik.
    Untuk pengujian kemampuan kognitif, gunakan penilaian yang ringan pada bahasa dan diuji pada kelompok yang beragam untuk memastikan mereka tidak diskriminatif secara ras atau etnis. Anda juga dapat menggabungkan metode seleksi dengan menggunakan berbagai jenis penilaian untuk mengevaluasi kandidat. Faktanya, memiliki satu metode penyaringan dapat berdampak negatif pada kemampuan organisasi Anda untuk mengembangkan tenaga kerja yang beragam dan inklusif.
  3. Latih tim Anda dengan praktik terbaik
    Untuk benar-benar meminimalkan dampak buruk pada praktik rekrutmen Anda, Anda harus memastikan seluruh tim terlibat. Itulah mengapa penting untuk melatih tim Anda—terutama manajer perekrutan dan kepemimpinan—tentang praktik terbaik untuk mengurangi dampak buruk.
    Anda dapat melakukan ini secara efektif dengan mengajari anggota tim tentang bias perekrutan yang tidak disadari dan cara mencegahnya, serta selalu memperbarui undang-undang ketenagakerjaan. Selain itu, Anda dapat membantu meningkatkan keterampilan wawancara mereka dan memastikan Anda memiliki proses standar yang jelas untuk meminimalkan potensi dampak buruk selama tahap ini.
  4. Dokumentasikan proses perekrutan Anda
    Buatlah titik untuk mendokumentasikan proses perekrutan Anda dengan hati-hati: pelamar yang Anda miliki, mengapa Anda memilih dan mempekerjakan pelamar tertentu dan bukan yang lain, metode seleksi karyawan apa yang Anda gunakan dalam proses, siapa pembuat keputusan, dan sebagainya. Hal yang sama berlaku ketika memberikan promosi, menaikkan upah, memulai transfer, dan memberhentikan karyawan.
    Dengan meluangkan waktu untuk mendokumentasikan proses perekrutan, promosi, dan pemberhentian Anda, Anda dapat memastikan bahwa Anda memiliki catatan tertulis untuk melindungi organisasi Anda dari kemungkinan tuntutan hukum dan klaim diskriminasi. Plus, melacak proses Anda akan membantu Anda mengawasi apa yang Anda lakukan untuk melakukan perbaikan terus-menerus dari waktu ke waktu.
  5. Pantau tenaga kerja Anda saat ini
    Ini juga merupakan praktik cerdas untuk memantau tenaga kerja Anda dan melakukan penelitian validasi untuk mengonfirmasi bahwa pelamar yang berkinerja baik selama penilaian pra-kerja Anda adalah individu yang sama yang terus berkinerja baik dalam peran mereka selanjutnya.
    Melakukannya akan membantu Anda memastikan bahwa Anda menilai kriteria terkait pekerjaan yang relevan. Ini juga akan membantu Anda menentukan potensi dampak buruk dalam situasi di mana penilaian dan kinerja di tempat kerja tidak sesuai dengan yang Anda harapkan. Kemudian Anda dapat menyesuaikan proses seleksi dan melakukan perbaikan untuk memastikan proses tersebut tidak diskriminatif.
  6. Hindari diskriminasi dalam PHK
    Jika Anda perlu melakukan PHK sehubungan dengan pandemi COVID-19 atau alasan lain apa pun, penting untuk mengambil langkah-langkah yang tepat untuk memastikan bahwa tidak ada kelompok yang dilindungi yang terkena dampak secara tidak proporsional. Misalnya, apakah karyawan yang lebih tua atau mereka yang cacat diberhentikan pada tingkat yang lebih tinggi daripada individu yang lebih muda atau lebih mampu? Tinjau dengan cermat proses pemberhentian dan pemutusan hubungan kerja Anda untuk menentukan apakah hal itu akan mengakibatkan pemecatan yang berbeda dari kelompok mana pun yang dilindungi oleh undang-undang diskriminasi pekerjaan.

Apa yang terjadi selanjutnya?
Sekarang Anda mungkin bertanya-tanya apa langkah selanjutnya yang harus Anda ambil untuk meminimalkan dampak buruk dalam praktik perekrutan Anda. Pertimbangkan untuk menyiapkan proses untuk memantau dampak buruk dalam proses perekrutan perusahaan Anda di seluruh saluran rekrutmen, mulai dari posting pekerjaan awal hingga saat orang tersebut sudah bekerja untuk Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk terus meningkatkan upaya rekrutmen Anda dan memastikan praktik perekrutan dan ketenagakerjaan yang adil di seluruh bidang.

Semoga artikel di atas bermanfaat bagi pembaca, apabila pembaca membutuhkan informasi lebih lanjut, atau membutuhkan jasa rekrutment Tim penjualan, silahkan hubungi kami dengan cara KLIK DI SINI.

Training, consulting , aplikasi software bisnis & set up Manajemen Usaha, Call 0818521172/ 081-25298-2900 (Wa)