Pemasaran selalu menggunakan kombinasi pengukuran kualitatif dan kuantitatif untuk menginformasikan kampanye. Semakin canggih alat pelacakan dan pengukuran, semakin banyak data dan metrik sentral saat menentukan bagaimana Anda memasarkan ke audiens Anda. Wawasan konsumen dalam pemasaran lebih penting dari sebelumnya untuk memahami pelanggan saat ini, menjangkau audiens baru, dan merencanakan masa depan secara strategis.

Namun, sebelum banyak bisnis terjun lebih dulu ke dunia proses wawasan konsumen yang kompleks, mereka sering kali merasa ragu-ragu pada awalnya tentang biaya dan sumber daya yang diperlukan untuk membuat alat tersebut efektif. Karena platform dan pengukuran analitik menjadi lebih canggih, ada beberapa bisnis yang merasa sudah berada di belakang ketika harus memulai. Di blog ini, saya akan menjelaskan kepada Anda apa itu wawasan konsumen dan bagaimana memulainya dengan cara yang mudah dan mudah dikelola.

Baca juga : pentingnya kolaborasi untuk membentuk tim pemasaran yang tidak tertandingi

Apa Itu Wawasan Konsumen Pemasaran?

Definisi wawasan konsumen resmi sulit dipahami, tetapi secara umum itu adalah pengukuran apa pun yang dapat digunakan untuk melihat dan memahami bagaimana pikiran dan perasaan konsumen. Bisa jadi berapa lama mereka melihat halaman Anda, apa perilaku mata mereka ketika melihat halaman Anda, berapa banyak mereka memesan, pilihan apa yang mereka pilih, dll.

Sementara beberapa statistik dapat digunakan sendiri untuk menentukan sesuatu yang spesifik, lebih sering daripada tidak, pemasar menggunakan wawasan konsumen bersama dengan beberapa jenis wawasan konsumen lainnya. Misalnya, durasi sesi dapat memberi tahu Anda berapa lama pengguna bertahan di halaman, tetapi ketika Anda menggabungkannya dengan kursor atau pelacakan mata, Anda mulai memahami konten apa yang menarik perhatian mereka. Khususnya, jika ini adalah halaman tempat konversi terjadi, Anda dapat membangun jalur konversi yang lebih lengkap dan lebih lengkap dengan metrik ini. Lebih baik lagi, setelah Anda mengumpulkan informasi ini, Anda dapat menggunakannya dalam desain dan struktur situs web Anda untuk memanfaatkan lebih banyak hasil.

Wawasan konsumen dalam pemasaran juga memainkan peran penting dalam menguji coba program baru dalam bisnis Anda. Misalnya, Anda mungkin berasumsi bahwa pelanggan Anda lebih suka sekop merah daripada sekop biru karena Anda selalu menjual lebih banyak sekop merah, tapi itu mungkin bukan asumsi yang benar. Wawasan konsumen dapat membantu Anda menemukan bahwa penempatan di halaman, informasi produk, SEO, dan banyak faktor lainnya berkontribusi pada penjualan Anda.

Contoh Wawasan Pemasaran

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menggunakan wawasan konsumen B2B ini setelah Anda memilikinya:

1. Memetakan perjalanan pembeli Anda. Baru-baru ini, pemasok makanan global menyadari pentingnya memiliki visibilitas penuh dari saluran pemasaran mereka. Mereka ingin memvalidasi perjalanan pelanggan dengan mengidentifikasi “momen kebenaran” kunci dan menemukan tempat untuk menangkap keterlibatan pelanggan. Mereka mulai dengan mengidentifikasi titik kontak populer dengan pelanggan dan menemukan titik lemah di mana keterlibatan jatuh.
2. Segmentasi nilai pelanggan. Layanan pengiriman dan kurir terkemuka baru-baru ini menemukan bahwa mereka perlu mengelompokkan bisnis mereka dengan lebih baik tergantung pada konteks B2B dan B2C. Mereka ingin datang dengan proposisi nilai dan pesan yang terpisah untuk masing-masing dari dua pasar ini. Perusahaan ini mencapai ini dengan menyegmentasikan audiens mereka, mempelajari analitik dari toko web mereka yang berbeda dan survei penjangkauan online.
3. Riset pemasaran konten. Untuk mendukung upaya pemasaran dan PR, sebuah perusahaan keamanan informasi yang sedang naik daun ingin melakukan penelitian konten pada banyak bisnis untuk lebih memahami kata kunci apa yang dapat digunakan dan apa yang paling menarik audiens mereka dari sudut pandang kepemimpinan pemikiran. Mereka menganalisis ribuan artikel yang diterbitkan dan statistik pencarian untuk meningkatkan profil konten mereka sendiri.

Mengapa Wawasan Konsumen Penting?

Sebagaimana dinyatakan di atas, wawasan konsumen dapat membuat atau menghancurkan strategi pemasaran yang sukses. Mengingat pandemi COVID-19, ketergantungan pada pemantauan data ini menjadi lebih umum di semua industri. Konsumen dan bisnis sama-sama beralih ke model dominan digital yang memungkinkan pengukuran wawasan yang lebih akurat.

Baca juga : bagaimana membangun tim digital marketing perusahaan anda dengan anggaran minim

Kecerdasan konsumen dapat memainkan peran penting dalam mengidentifikasi fitur yang dicari pelanggan Anda dan membantu Anda menjelajahi kebutuhan yang tetap tidak terpenuhi oleh pesaing Anda. Di sinilah tren mesin pencari dan media sosial dapat membantu. Anda dapat mengatur lansiran untuk tren dan pesaing agar tetap mengetahui apa yang dicari audiens target Anda.

Ini membawa kita ke manfaat terpisah dari wawasan konsumen: Mereka memberi Anda gambaran unik tentang bagaimana Anda dapat membandingkan diri Anda dengan organisasi lain di luar hanya penjualan dan pendapatan. Terutama dalam hal peringkat mesin pencari, Anda mendapatkan hasil yang sangat jelas tentang bagaimana Anda membandingkan dengan pesaing Anda pada kata kunci tertentu yang relevan dengan bisnis Anda.

Informasi lebih lengkap : Klik informasi ini.

Semoga artikel di atas bermanfaat bagi pembaca, apabila pembaca membutuhkan informasi lebih lanjut dan membutukan pendampingan dalam membangan tim pemasaran dan penjualan baik secara offline dan online, silahkan hubungi kami di SINI.