Perubahan adalah salah satu dari sedikit hal yang konsisten dalam hidup dan biasanya akan membawa peluang baru sekaligus tantangan baru.

Teori evolusi Charles Darwin menyebutkan gagasan bahwa “bukan spesies terkuat yang bertahan hidup, juga bukan yang paling cerdas, tetapi yang paling responsif terhadap perubahan (kemampuan beradaptasi adalah kuncinya)”. Teori ini sangat sejalan dengan bisnis. Banyak bisnis yang akhirnya baik diakuisisi, digabungkan, atau dibubarkan karena gagal beradaptasi.

Baca juga artikel : meningkatkan layanan pelanggan dengan memanfaatkan warehouse management systems

Kami melihat tren serupa di industri logistik, karena perusahaan menengah tidak menyadari bahwa Warehouse Management Systems (WMS) yang dulu memenuhi kebutuhan mereka, sekarang malah menghambat pertumbuhan mereka. Dulu WMS mereka mungkin telah memenuhi tujuannya pada satu titik, namun saat ini tidak dapat lagi memberikan tingkat keandalan, integrasi, otomatisasi, dan pelaporan yang dibutuhkan perusahaan.

Seiring pertumbuhan bisnis Anda, WMS yang Anda gunakan juga perlu berkembang. Berikut cara memilih WMS untuk bisnis Anda.

1. Pilih Vendor WMS yang Inovatif dan Cepat Beradaptasi

Memilih vendor perangkat lunak yang tepat seperti memutuskan siapa yang akan Anda nikahi. Keputusan tersebut akan memiliki banyak implikasi yang akan membentuk banyak aspek bisnis Anda, mulai dari operasi hingga kemampuan Anda untuk bersaing di pasar.

Pertimbangan paling penting ketika memutuskan vendor WMS adalah menilai kemampuannya untuk beradaptasi dengan perubahan teknologi yang cepat. Anda menginginkan sistem yang inovatif dan memperkenalkan fitur baru dengan cara yang relevan dan aman. Itu juga harus mengikuti metodologi pengembangan perangkat lunak yang pendek, adaptif dan memiliki siklus pengembangan berkelanjutan seperti Rapid Application Development (RAD) atau Agile Software Development.

Terakhir, tanyakan dan selidiki apakah vendor memiliki proses jaminan kualitas perangkat lunak yang mencakup fungsionalitas, integrasi, dan pengujian stres. Ini akan membantu mengurangi jumlah bug perangkat lunak yang dapat mengganggu WMS dan operasi bisnis Anda.

2. Solusi Basis Data yang Dapat Diskalakan dan Aman

Database adalah pusat penyimpanan informasi bisnis Anda, termasuk resi gudang, bill of lading, air waybill, transaksi, informasi pelanggan, informasi pelacakan, dan banyak lagi. Akibatnya, Anda harus memastikan bahwa WMS mendukung database yang secara efisien dan aman menyimpan dan mengambil data.

Solusi WMS yang tidak melakukan ini akan berdampak langsung pada produktivitas bisnis Anda. Sistem yang tidak efisien dalam mengelola data dalam jumlah besar akan membuat karyawan Anda menunggu saat sistem selesai memproses transaksi atau mengambil catatan. Beberapa detik per transaksi menambah produktivitas yang hilang.

Agar hal ini tidak terjadi dalam bisnis Anda, pastikan sistem database tempat WMS Anda berjalan dapat diskalakan dan aman. Seiring pertumbuhan bisnis Anda dan Anda menambahkan lebih banyak transaksi dan catatan, Anda menginginkan sistem yang akan tetap stabil dan menjaga operasi berjalan dengan lancar. Pada titik inilah biaya lisensi tidak lagi menjadi beban, tetapi investasi dalam pertumbuhan berkelanjutan perusahaan Anda.

3. Fungsi Lintas Departemen

Seiring pertumbuhan bisnis Anda, wajar saja jika Anda mungkin perlu menambah atau memperluas fungsi bisnis. Beberapa yang paling penting meliputi: akuntansi dan keuangan, manajemen hubungan pelanggan, manajemen sumber daya manusia, operasi dan penjualan. Untuk sebagian besar, hanya ada beberapa solusi WMS yang membuat terobosan serius untuk mengintegrasikan fungsi bisnis lainnya ini.

Baca juga artikel : cara mencapai efisiensi operasional gudang dengan teknologi mobile

Beberapa vendor WMS menyatakan bahwa solusi tambahan ini harus tetap berada di dalam vendor perangkat lunak yang memimpin pasar itu, seperti perangkat lunak SalesForce untuk manajemen hubungan pelanggan (CRM). Namun, para ahli lain percaya bahwa solusi yang berfokus pada logistik lebih mampu menjawab kebutuhan spesifik industri, sehingga memperoleh manfaat dari spesialisasi.

Seiring pertumbuhan bisnis Anda dan fungsi bisnis baru menjadi hidup, Anda harus mempertimbangkan solusi WMS yang menggabungkan beberapa atau semua fungsi ini. Anda benar-benar tidak ingin menemukan diri Anda mencoba mengintegrasikan solusi perangkat lunak yang berbeda untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Memilih WMS yang menyertakan fungsi bisnis yang berbeda ini akan lebih mudah diterapkan, dan memberikan visibilitas yang lebih baik di setiap fungsi penting di perusahaan Anda sekaligus mengurangi kesalahan.

4. Kemampuan Integrasi Mitra Eksternal

Meskipun Anda menginginkan solusi WMS yang memiliki fungsionalitas tambahan bawaan, Anda juga menginginkan sistem yang memungkinkan integrasi yang mudah dengan sistem lain, termasuk sistem mitra eksternal Anda. Mengembangkan kemitraan adalah salah satu strategi utama dalam mengembangkan bisnis logistik Anda. Kemampuan perusahaan Anda untuk berintegrasi dengan sistem perusahaan lain dalam rantai pasokan sangat penting untuk kesehatan dan umur panjang kemitraan.

Mengintegrasikan WMS Anda dengan pemasok, produsen, pengecer dan distributor meningkatkan efisiensi dan transparansi dan memberikan keunggulan kompetitif yang unik. Untuk memastikan integrasi akan memenuhi kebutuhan Anda dan pasangan, cari solusi WMS yang menyediakan antarmuka seperti API (Application Programming Interface) dan/atau EDI (Electronic Data Interchange). Jika Anda mempertimbangkan sistem yang tidak memiliki API atau EDI, setidaknya pastikan sistem tersebut menggunakan database standar yang memungkinkan perangkat lunak lain untuk berintegrasi dengannya.

5. Dukungan Teknis yang Cepat dan Andal

Last but not least, pastikan bahwa solusi WMS yang Anda pilih menawarkan dukungan teknis yang memenuhi kebutuhan perusahaan Anda. Tidak ada sistem yang sempurna dan setiap sistem pada akhirnya akan rusak. Dengan bersikap proaktif, Anda dapat melindungi operasi Anda dengan memvalidasi bahwa vendor perangkat lunak dapat memberikan tingkat dukungan yang dibutuhkan bisnis Anda.

Cari Service Level Agreement (SLA) yang secara hukum menjamin waktu respons untuk permintaan dukungan, pelatihan berkelanjutan untuk staf pendukung, baik untuk produk dan teknologi, tingkat staf personel pendukung yang memadai, ambang eskalasi masalah, dan jam dukungan dengan 24/ 7/365 lebih disukai.

Anda berada dalam bisnis pemindahan barang pada waktu yang tepat dan Anda perlu memastikan sistem Anda berjalan dengan sempurna. Jika ada yang rusak (dan itu akan terjadi), masalah harus diselesaikan secepat mungkin.

Dengan memilih solusi WMS yang menawarkan integrasi yang aman dan terukur dengan fungsi dan teknologi bisnis lainnya (seperti mobile printers, handheld computers, IoT, dan cloud computing), Anda akan lebih memposisikan perusahaan Anda untuk bersaing di industri di mana lebih sedikit waktu dan peningkatan akurasi sama dengan lebih banyak bisnis.

Alih-alih melihat kebutuhan untuk mengubah WMS Anda sebagai gangguan terhadap bisnis, para pemimpin logistik harus merangkul perubahan dan merencanakan dengan baik untuk bermigrasi ke solusi WMS yang memungkinkan bisnis Anda naik ke tingkat berikutnya. Rangkullah peluang dan bawa bisnis dan operasi Anda ke tingkat berikutnya.

Anda membutuhkan WMS? Silahkan kontak kami di SINI. Kami siap membantu Anda.