Buat Supervisor dan Manager yang ingin sukses mengelola anak buah

Umpan balik yang konstruktif sangat penting untuk pengembangan berkelanjutan karyawan. Umpan balik memperjelas harapan, membantu orang belajar dari kesalahan mereka dan membangun kepercayaan diri. Umpan balik positif itu mudah – tidak sulit untuk menemukan kata-kata yang tepat untuk memberi tahu seseorang bahwa mereka telah melakukan pekerjaan dengan baik, atau memberi selamat kepada mereka karena telah memenuhi target penjualan. Ketika segala sesuatunya berjalan dengan baik, mudah untuk berpuas diri dalam memberikan pujian, tetapi berhenti dan mencium bunga mawar penting untuk membangun kepercayaan karyawan dan mendorong budaya di mana karyawan saling memelihara dan mendukung.

Namun, berbeda saat memberikan umpan balik negatif, ini terasa lebih sulit. Meski begitu, umpan balik harus disampaikan demi pengembangan karyawan.

Baca juga : Manfaat manajemen modern dalam mengelola SDM

Dalam artikel kali ini akan kami sampaikan 5 langkah yang bisa Anda terapkan untuk memberikan umpan balik yang benar dan efektif pada karyawan Anda.

1. Jadwalkan sesi umpan balik 1 lawan 1

Cara terbaik untuk memberikan umpan balik adalah tatap muka. Memberikan umpan balik yang konstruktif kepada seseorang di depan orang lain dapat merusak kepercayaan diri mereka dan membuat mereka bersikap defensif. Saat meminta bawahan langsung untuk bertemu dengan Anda, pastikan untuk membingkainya dengan cara yang tidak membuat mereka gugup.

Alih-alih mengatakan “bisakah Anda datang ke kantor saya agar kita bisa mendiskusikan kinerja Anda”, tanyakan “apakah Anda bisa menyusul nanti untuk membahas kemajuan”. Menjaga permintaan Anda tetap informal dan positif akan memastikan mereka merasa lebih santai tentang prospek bertemu dengan Anda secara pribadi.

2. Nada dan Penyampaian

Menggunakan nada dan penyampaian yang benar adalah langkah paling penting untuk memberikan umpan balik efektif. Ingatlah hal-hal berikut:

• Mulai positif. Seimbangkan umpan balik konstruktif Anda dengan memimpin percakapan dengan sesuatu yang mereka lakukan dengan baik. Jelaskan bahwa Anda ingin membantu mereka terus melakukan dan mengembangkan jenis keterampilan ini.
• Jelas dan spesifik. Penting untuk menjelaskan dengan jelas mengapa hal ini mengganggu kinerja mereka. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan memberikan umpan balik yang dapat ditindaklanjuti dan contoh spesifik.
• Bingkai umpan balik Anda menggunakan mindset berkembang. Ingatlah bahwa perbedaan antara mindset tetap dan mindset berkembang adalah bahwa orang dengan mindset tetap melihat kemampuan mereka sebagai sesuatu yang statis, sehingga umpan balik dapat dianggap sebagai serangan pribadi. Membingkai umpan balik dengan cara yang berfokus pada perilaku daripada sifat menekankan bahwa Anda menarik perhatian mereka ke area tertentu karena Anda yakin itu akan membantu mereka meningkatkan kinerjanya.

3. Jangan berlebihan

Meskipun Anda mungkin melihat beberapa area untuk perbaikan, hindari membanjiri orang dengan umpan balik. Hindari kebingungan dengan berfokus pada peningkatan satu atau dua area sekaligus.

4. Temukan solusi bersama

Beri orang kesempatan untuk menanggapi komentar Anda sehingga Anda dapat melihatnya dari sudut pandang mereka dan menangani situasi dengan benar. Ingat tugas Anda adalah memberi mereka perspektif tentang tindakan mereka.

Baca juga : 9 tantangan SDM yang perlu diperhatikan oleh usaha kecil

Setelah Anda mengumpulkan fakta, buatlah rencana bersama. Berikan saran tentang cara mereka dapat menyesuaikan kinerja mereka dan tanyakan langkah apa yang menurut mereka dapat mereka ambil sebagai peningkatan. Ini juga merupakan cara yang baik untuk memastikan mereka mengerti dan akan mengambil tindakan yang diperlukan.

5. Tindak lanjuti dengan mengakui pencapaian

Manajer sering berjuang untuk mengetahui bagaimana menindaklanjuti, tanpa memberi kesan micromanaging. Jika Anda mengonfirmasi bahwa orang tersebut memahami umpan balik Anda selama rapat dan membuat beberapa tujuan dan sasaran yang jelas bersama-sama, Anda harus dapat mundur dan membiarkan mereka menerapkannya. Cara terbaik untuk menunjukkan kepada mereka bahwa mereka berada di jalur yang benar adalah dengan mengakui ketika mereka telah menerapkan perubahan secara efektif.

Kesimpulan

Memberikan umpan balik yang konstruktif kepada anggota tim Anda adalah bagian penting dari pekerjaan Anda. Meskipun Anda mungkin ragu untuk menunjukkan area yang membutuhkan perbaikan, orang semakin mencari saran semacam ini untuk membantu mereka mengembangkan dan mengasah keterampilan profesional mereka.

Belajar bagaimana memberikan umpan balik yang konstruktif secara efektif akan membantu Anda mengatasi ketegangan di tempat kerja, dan meningkatkan tingkat retensi karyawan.

Artikel diatas sangat bermanfaat, khususnya untuk Supervisor dan manajer dalam mengelola anak buah. Untuk lebih memastikan keahlian anda mengenai hal ini, ikuti training supervisory managemen dan managerial skill, dimana keterampilan memberikan feed back akan diulas dipelatihan tersebut, selain skill dan pengetahuan lainnya. Silahkan klik DISINI untuk mendapatkan informasi training tersebut.