www.pedulilindungi.com

Penjualan apotek meningkat di masa pandemi COVID-19 dan telah membawa lonjakan baru permintaan konsumen online untuk obat bebas (nonresep), serta produk kesehatan.

Iklan digital untuk situs web apotek e-commerce masih sangat diatur di sebagian besar negara, menjadikan pengalaman pengguna yang sangat baik di properti digital apotek sangat penting untuk mengonversi dan mempertahankan pengguna.

Pengecer tahu bahwa pencarian situs lanjutan dapat menggandakan tingkat konversi, dan penelusuran yang efektif sangat penting pada platform apotek e-commerce tempat pembeli kemungkinan besar mengetahui apa yang mereka inginkan. Ketika pencarian dirancang dan dioptimalkan dengan baik di situs apotek, itu bisa menjadi pengubah permainan.

IDE YANG TERBUKTI UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN APOTEK ONLINE

Untuk memberikan pengalaman yang menarik bagi pelanggan situs web apotek, Anda dapat menyempurnakan sejumlah komponen penelusuran dan perilaku UX. Desain dan kemampuan bilah pencarian Anda, tata letak dan fitur halaman hasil pencarian, filter dan aspek pencarian Anda — Anda dapat mengoptimalkan semua ini untuk situs web apotek Anda.

Mari kita lihat beberapa startegi apotek online yang telah menerapkan alat inovatif untuk menyesuaikan fungsi pencarian mereka dan secara efisien mengarahkan pengguna ke informasi yang mereka butuhkan.

1. Memfasilitasi pencarian berdasarkan gejala dan bahan aktif

Pembeli apotek online mungkin mengetahui merek atau nama komersial produk yang mereka cari. Ketika mereka pergi ke toko obat langsung, mereka mungkin menjelaskan gejala mereka atau menyebutkan bahan aktif yang mereka butuhkan dalam obat kepada apoteker, dan meminta panduan tentang produk terbaik. Dengan cara yang sama, platform e-commerce farmasi harus memungkinkan pelanggan untuk mencari berdasarkan gejala atau bahan aktif yang mereka butuhkan. Anda bisa melakukan pekerjaan yang baik di sini: apakah pengguna memasukkan “demam” atau “acetaminophen” di bilah pencarian situs web Anda, mereka mendapatkan hasil yang relevan.

2. Memastikan keberhasilan pencarian dengan toleransi kesalahan ketik

Toleransi kesalahan ketik memungkinkan pengguna membuat kesalahan saat memasukkan kueri dan tetap mendapatkan hasil yang diinginkan. Fitur ini bekerja dengan mempertimbangkan kata-kata yang mirip dalam ejaan. Fungsi ini sangat penting dalam pengalaman pencarian apotek online karena dua alasan. Pertama, nama obat dan bahan aktif seringkali sangat panjang atau rumit, dan konsumen tidak tahu bagaimana mengejanya. Kedua, tidak dapat dihindari bahwa orang yang menggunakan perangkat seluler untuk mencari produk farmasi dapat salah ketik.

Anda bisa menerapkan toleransi kesalahan ketik dalam pengalaman penelusurannya untuk membantu pengguna memunculkan hasil yang tepat dengan cepat.

3. Menampilkan opsi kemasan

Beberapa pelanggan apotek membutuhkan obat yang disediakan dalam berbagai jenis kemasan. Apotek e-commerce dapat berlebihan dengan menghadirkan setiap opsi pengemasan yang mungkin dalam hasil pencarian, yang dapat mengurangi keterbacaan dan membanjiri pengguna.

Anda memanfaatkan solusi pencariannya untuk memungkinkan pengguna memilih opsi pengemasan yang tersedia untuk setiap hasil, langsung di halaman hasil pencarian.

4. Mengadaptasi hasil pencarian dengan musim dan situasi khusus

Tergantung pada waktu dalam setahun, kebutuhan pengguna dapat berubah. Misalnya, orang mungkin mencari pil alergi di musim semi dan obat untuk melawan flu di musim dingin. Selain itu, pandemi COVID-19 telah membawa gempuran kebutuhan baru.

Anda mengadaptasi hasil pencariannya untuk mencerminkan kebutuhan pengguna terkait situasi. Misalnya, dengan munculnya COVID-19, jika pengguna memasukkan “Masker” di bilah pencarian situs Anda, hasilnya pertama-tama menunjukkan penutup wajah pelindung, diikuti oleh masker kecantikan dan perawatan kulit.

5. Menggunakan pencarian gabungan untuk memberikan hasil yang komprehensif

Orang yang berbelanja produk toko obat sering kali tertarik dengan informasi tentang barang tersebut, seperti saran tentang apakah akan meminum obat dan ulasan tentang cara kerjanya. Dengan pencarian gabungan, Anda dapat menyajikan beragam jenis hasil penelusuran kepada pengguna selain produk itu sendiri — misalnya, dokumentasi produk, panduan penggunaan produk, dan artikel yang dipublikasikan tentang produk — dalam antarmuka yang mudah digunakan. Ini bisa menghasilkan sejumlah manfaat untuk apotek online.

Memasukkan beberapa penekanan tombol akan menyajikan kepada pelanggan daftar lengkap produk yang relevan, produsen teratas, kategori yang berguna, dan artikel terkait. Mendapatkan “semua fakta” di muka dapat sangat mengurangi jumlah waktu yang harus dihabiskan pengguna untuk mencari informasi. Pencarian gabungan juga dapat meningkatkan persepsi pelanggan tentang apotek online saat mereka menyadari tingkat pemikiran di balik kurasi data.

Rancang pengalaman pengguna penelusuran yang dengan mudah memandu orang ke produk farmasi. Saat merancang UX penelusuran untuk apotek online Anda, Anda harus mempertimbangkan setiap langkah perjalanan dan proses eksplorasi pengguna Anda. Untuk memberikan tingkat layanan yang diharapkan pengguna, pertimbangkan untuk bekerja sama dengan mitra yang dapat memberikan semua kemampuan standar industri yang Anda butuhkan dengan cara yang fleksibel dan dapat disesuaikan.

Anda berniat untuk mengembangkan apotek Anda ke arah digital, atau Anda masih ingin membangun sebuah apotek dan membutuhkan bantuan untuk itu? Silahkan hubungi kami, kami siap membantu Anda. Info lebih lanjut KLIK DI SINI.