Semakin cepat organisasi Anda dibayar, semakin cepat pula Anda dapat menginvestasikan uang tersebut untuk mengembangkan bisnis Anda. Di sisi lain, ketika pembayaran pelanggan lambat, Anda mungkin mengalami masalah arus kas yang signifikan yang dapat mempersulit pencapaian tujuan bisnis Anda.
Memastikan vitalitas keuangan organisasi Anda dan menghindari masalah arus kas bisa dimulai dengan mengoptimalkan pengumpulan uang yang belum dibayar dan proses manajemen AR untuk memastikan pembayaran diterima secepat mungkin.
Meskipun Anda tidak dapat memaksa pelanggan untuk mengirim pembayaran pada waktu-waktu tertentu, Anda dapat mengambil beberapa langkah proaktif untuk meningkatkan peluang Anda akan dibayar lebih cepat. Dalam artikel kali ini akan kami sampaikan beberapa cara yang bisa Anda gunakan untuk mencegah masalah arus kas karena keterlambatan pembayaran oleh klien Anda.

1. TETAPKAN PROSEDUR TINDAK LANJUT STANDAR PERUSAHAAN ANDA
   Dalam dunia yang ideal, Anda akan menagih pelanggan Anda dan mereka akan melunasi akun mereka sebelum jatuh tempo setiap saat. Sayangnya, tidak semudah itu untuk setiap organisasi. Faktanya, 60 persen pemilik bisnis mengkhawatirkan masalah arus kas setiap bulan — sebagian besar karena mereka menunggu pembayaran yang terlambat.
   Karena setidaknya beberapa pelanggan Anda tidak akan membayar Anda tepat waktu, kebijakan manajemen AR Anda harus menyertakan rencana terperinci tentang bagaimana tim akuntansi Anda harus menindaklanjuti pembayaran yang terlambat.
   Jika tidak satu pun dari tindakan tersebut yang membuat perusahaan Anda dibayar, mungkin inilah saatnya untuk meneruskan situasi tersebut ke manajer akun atau seseorang di tim penjualan.
2. TINJAU AKUN PAST-DUE SECARA INTERNAL SECARA REGULER
   Dalam hal koleksi, hal terakhir yang dibutuhkan organisasi Anda adalah kejutan. Alih-alih membiarkan keterlambatan pembayaran membuat tim manajemen AR dan eksekutif lainnya lengah, organisasi Anda harus secara teratur meninjau akun lewat jatuh tempo secara internal sehingga Anda dapat mengukur di mana posisi piutang Anda pada suatu titik waktu tertentu. Saat Anda meninjau rekening yang lewat jatuh tempo secara teratur, tidak ada yang akan terkejut ketika Anda berurusan dengan banyak pembayaran yang terlambat. Alih-alih, pemangku kepentingan Anda akan tahu kapan uang lebih ketat dari biasanya dan dapat menyesuaikan strategi mereka.
3. BUAT PROSES UNTUK MENYELESAIKAN TAGIHAN DAN MENYELESAIKAN MASALAH DENGAN PELANGGAN
   Apa yang terjadi jika pelanggan memiliki pertanyaan tentang tagihannya? Apa yang terjadi jika mereka yakin telah ditagih berlebihan?
   Tim AR terkemuka menetapkan proses yang jelas untuk diikuti ketika pelanggan mempermasalahkan faktur atau memiliki masalah terkait penagihan lainnya. Dengan cara itu, profesional akuntansi tahu persis apa yang seharusnya mereka lakukan ketika pelanggan menyampaikan suatu kekhawatiran. Hal ini memungkinkan masalah diselesaikan lebih cepat — yang, pada gilirannya, membantu meningkatkan kepuasan pelanggan.
4. LACAK BENCHMARKS DAN KPIS UNTUK PENINGKATAN TERUS MENERUS
   Tidak peduli seberapa bagus proses pengumpulan Anda, Anda hampir pasti bisa membuatnya lebih baik. Cara termudah untuk terus mengoptimalkan koleksi adalah dengan menetapkan tolok ukur, KPI, dan metrik lainnya, dan melacaknya dengan maksud peningkatan dari waktu ke waktu.
   Jenis KPI apa yang masuk akal untuk diukur? Metrik seperti rata-rata hari tunggakan, dan indeks efektivitas pengumpulan dapat menjadi tempat yang baik untuk memulai. Namun, untuk pengukuran koleksi yang benar, Anda harus menunjukkan metrik seperti rata-rata hari untuk membuat faktur, saldo jatuh tempo sebagai persentase dari total piutang, akurasi faktur, keluhan pelanggan, dan pembengkakan kredit. Tingkatkan statistik tersebut dari waktu ke waktu dan Anda akan menemukan situasi kas Anda jauh lebih nyaman.
   Semoga artikel ini bermanfaat bagi pembaca, apabila pembaca membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai artikel ini atau membutuhkan pembimbingan dalam mengelola Piutang penjualan (AR), training mengenai AR, silahkan hubungi kami di https://wa.me/6281252982900. Kami siap mendampingi anda.