Key Performance Indikator (KPI) atau dalam bahasa indonesia berarti Indikator Kinerja Utama adalah suatu nilai terukur yang menunjukkan seberapa efektif suatu perusahaan dalam mencapai tujuan bisnis utama. Perusahaan menggunakan KPI di berbagai tingkatan untuk mengevaluasi keberhasilan mereka dalam mencapai target. KPI tingkat tinggi dapat fokus pada kinerja bisnis secara keseluruhan, sementara KPI tingkat rendah dapat fokus pada proses di departemen seperti penjualan, pemasaran, SDM, dukungan, dan lainnya. Pada kesempatan kami ini, tim GroEdu International Consultant (Lembaga training & konsultan manajemen usaha yang sudah dipercaya diberbagai kota besar diantaranya Surabaya, Jakarta, Bandung, Semarang, Yogjakarta, Denpasar, Palembang, Banjarmasin, Palangkaraya, Balikpapan, Makassar, dan kota besar lainnya) akan membahas apa itu KPI dan bagaimana cara membuatnya.

Salah satu aspek KPI yang paling penting, tetapi sering diabaikan, adalah bahwa mereka adalah bentuk komunikasi. Dengan demikian, mereka mematuhi aturan dan praktik terbaik yang sama seperti bentuk komunikasi lainnya. Informasi singkat, jelas, dan relevan jauh lebih mungkin diserap dan ditindaklanjuti. Dalam hal mengembangkan strategi untuk merumuskan KPI, tim anda harus mulai dengan dasar-dasar dan memahami apa tujuan perusahaan anda, bagaimana anda berencana untuk mencapainya, dan siapa yang dapat bertindak berdasarkan informasi ini. Ini harus menjadi proses berulang yang melibatkan umpan balik dari analis, kepala departemen dan manajer. Saat misi pencarian fakta ini terungkap, anda akan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang proses bisnis mana yang perlu diukur dan dengan siapa informasi itu harus dibagikan. Perlu anda ketahui bahwa KPI dibuat dengan menyesuaikan situasi bisnis anda. Jika anda hendak membuat KPI, anda perlu mempertimbangkan bagaimana KPI itu akan mencapai tujuan bisnis anda. berikut langkah-langkah yang dapat anda terapkan kala membuat KPI perusahaan anda.

Tulis Tujuan Yang Jelas Untuk KPI Anda
Menulis tujuan yang jelas untuk KPI anda adalah satu langkah awal yang harus anda lakukan. KPI perlu terhubung erat dengan tujuan bisnis utama, serta segala sesuatu yang mungkin dianggap penting oleh seseorang dalam perusahaan anda. KPI harus lebih dari sekadar angka acak. Mereka perlu mengungkapkan sesuatu yang strategis tentang apa yang coba dilakukan oleh perusahaan anda. Tanpa menuliskan tujuan yang jelas, semua ini akan hilang.

Bagikan KPI Anda Ke Forum Pimpinan Di Perusahaan Anda
Jangan lupa untuk memberitahu KPI anda pada orang-orang dalam perusahaan anda. KPI anda tidak berguna jika tidak dikomunikasikan dengan benar. Bagaimana mereka akan melakukan hal dengan benar jika mereka tidak tahu maksud dan tujuan anda dalam KPI anda. Jelaskan kepada karyawan anda mengapa dan apa yang anda ukur. Dalam momen seperti ini mendengarkan karyawan anda akan membantu anda mengidentifikasi di mana tujuan mendasar perusahaan anda tidak dikomunikasikan dengan baik.

Tinjau KPI Secara Berkala
Memeriksa KPI anda secara teratur sangat penting untuk pemeliharaan dan pengembangannya. Penting anda untuk melacak kemajuan anda sehingga anda dapat menilai seberapa sukses anda dalam mengembangkan KPI di perusahaan anda. Anda bisa meninjau secara berkala mingguan atau bulanan. Jika anda melakukan peninjauan, maka andapun harus memastikan bahwa KPI ini telah benar-benar dijalankan oleh seluruh karyawan anda. Akan sangat percuma jika anda melakukan peninjauan tapi tidak ada aksi yang terjadi. Akan sangat percuma bagi anda.

Perbarui Tujuan KPI Anda Sesuai Kebutuhan
KPI bukanlah dokumen statis. Mereka perlu berevolusi sesuai dengan kebutuhan. Jika anda menetapkan dan melupakan KPI anda, anda berisiko mengejar tujuan yang tidak lagi relevan dengan bisnis anda. Biasakan memeriksa secara teratur tidak hanya untuk melihat bagaimana kinerja anda terhadap KPI anda, tetapi di mana KPI perlu diubah atau dihapus sepenuhnya. Bagi seseorang yang belum pernah mengembangkan KPI sebelumnya, semua ini mungkin terdengar melelahkan. Tapi setelah anda melewati proses ini beberapa kali, akan jauh lebih mudah untuk menggunakannya lagi di masa mendatang.

Demikian artikel ini dari kami. Terimakasih karena sudah berkunjung ke website kami dan semoga bermanfaat. Apabila membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai artikel di atas dan membutuhkan bimbingan dalam membuat bisnis plan, atau bimbingan membangun sebuah bisnis startup, SOP perusahaan, pembuatan KPI dan re-desain struktur organisasi. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau langsung hubungi nomor whatsapp kami 0812-5298-2900 dan 0813-3309-9915. Kami siap membantu.