Dalam menghadapi tantangan operasional yang dapat menghambat pencapaian kinerja yang direncanakan, organisasi perlu memperhatikan pengelolaan kompetensi karyawan. Kompetensi sendiri dapat didefinisikan sebagai kemampuan untuk menerapkan pengetahuan dan keahlian guna mencapai hasil yang diinginkan. Kompetensi karyawan menjadi kunci bagi organisasi yang bergerak dalam industri maupun jasa layanan.

Baca juga : 5 standar iso untuk menambah nilai bagi lembaga pendidikan

ISO 10015:2019 adalah sebuah standar yang termasuk dalam kategori Manajemen Mutu yang memberikan pedoman terkait Manajemen Kompetensi dan Pengembangan Sumber Daya Manusia. Sebaiknya, organisasi memiliki Rencana Pengembangan Kompetensi yang mencakup identifikasi kompetensi karyawan yang dimiliki saat ini. Tahap ini disarankan untuk melakukan penilaian awal terhadap kebutuhan dan kesenjangan kompetensi yang ada saat ini.

Bagian Pengembangan Sumber Daya Manusia bertanggung jawab dalam melaksanakan Rencana Pengembangan Kompetensi ini melalui pelatihan dan pembinaan baik internal maupun eksternal. Aktivitas pengembangan kompetensi ini perlu dimonitor dan dievaluasi secara berkala guna menentukan area yang perlu ditingkatkan efektivitasnya.

Standar ISO 10015:2019 menjelaskan bahwa organisasi dapat menetapkan kompetensi utama dan pendukung yang perlu dikelola guna mencapai kinerja terbaik. Kompetensi utama merujuk pada keahlian yang wajib dimiliki oleh organisasi agar tetap kompetitif dalam menjalankan bisnisnya. Kompetensi utama ini menjadi kekuatan bagi organisasi dalam menciptakan nilai tambah bagi pelanggan.

Baca juga : 5 perubahan iso 9001 yang perlu anda ketahui

Kompetensi inti mencakup gabungan dari keahlian bisnis, keahlian personal, dan keahlian antarpersonal. Setiap organisasi memiliki kompetensi utama yang unik dan dapat berbeda-beda. Namun, secara umum, dalam bidang Keahlian Bisnis, kompetensi utama yang penting adalah Keahlian Teknologi. Saat ini, kemampuan karyawan dalam mengoperasikan bisnis tidak terlepas dari infrastruktur teknologi informasi yang digunakan untuk melayani pelanggan. Oleh karena itu, organisasi perlu menetapkan kompetensi utama dalam bidang Keahlian Teknologi dan mengelolanya dengan baik untuk kemajuan organisasi.

Info lanjutan silahkan klik di SINI : info lanjutan

Standar ISO 10015:2019 memberikan panduan tentang bagaimana menetapkan kompetensi yang dibutuhkan oleh organisasi, menilai kompetensi yang ada saat ini, merencanakan program pengembangan kompetensi karyawan, melaksanakan program pengembangan kompetensi, dan melakukan evaluasi efektivitas dari program yang telah dilaksanakan. Di samping itu, standar ini juga menguraikan kompetensi yang akan menjadi kebutuhan bagi organisasi di masa yang akan datang. Semoga artikel di atas bermanfaat bagi pembaca, apabila pembaca membutuhkan pendampingan ISO silahkan hubungi kami di SINI  atau ke 081252982900. Kami siap membantu anda.

1. Profesional gromming & Negosiasi
2. Handling objection & technique closing
3. Body language in selling skill
4. Sales territory mnanagement
5. Mengelola piutang penjualan
6. Sales supervisory management
7. Leadership & Managerial skill
8. Distributorship management
9. Trik menembus Target

Silahkan hubungi kami di 081252982900. Atau KLIK DI SINI untuk dapatkan VIDEONYA.