Produsen dan pengecer semakin berinvestasi dalam jaringan distribusi mereka sendiri, secara efektif memotong perantara dan memasok produk ke konsumen secara langsung.

Akibatnya, distributor ini berjuang untuk mempertahankan posisi mereka di pasar dan mempertahankan profitabilitas.

Faktanya, banyak dealer grosir sekarang menemukan diri mereka terjebak antara produsen yang menaikkan harga untuk mengimbangi kenaikan biaya operasional dan pengecer yang ingin membayar lebih sedikit untuk pesanan yang lebih besar untuk memenuhi permintaan konsumen.

Ada banyak tantangan lain juga yang perlahan mengubah wajah industri seperti yang kita ketahui, seperti kebutuhan akan operasi e-commerce dan meningkatnya persaingan antar bisnis.

Dalam artikel ini, kita akan mencoba dan mengeksplorasi tantangan-tantangan ini secara mendetail dan memberi Anda, distributor, kiat-kiat tentang cara untuk maju di industri saat ini.

Tantangan #1: Manajemen Inventaris

Masalah manajemen inventaris bukanlah hal baru dalam industri distribusi, tetapi kami belum menemukan solusi lengkap untuk masalah yang sangat kompleks ini.

Baca juga artikel :   Cara distribusi obat yang baik menggunakan software crm untuk PBF (Pedagang besar farmasi)

Jika Anda berpikir untuk menjadi distributor dan tidak yakin apa artinya manajemen inventaris, pada dasarnya ini adalah praktik melacak semua barang yang masuk dan keluar dari fasilitas penyimpanan Anda.

Praktik ini sangat penting dalam industri distribusi karena tanpanya, Anda tidak dapat mengetahui berapa banyak stok yang tersisa di gudang Anda dan berapa banyak yang telah Anda habiskan. Jika Anda tidak tahu berapa banyak yang tersisa, Anda tidak dapat mengisi kembali inventaris Anda yang akan menyebabkan penundaan dan membuat frustrasi pelanggan Anda.

Secara tradisional, manajemen persediaan telah dilakukan dengan dua cara: Baik secara manual dengan menghitung secara fisik setiap item (yang keluar dari tangan dengan sangat cepat) atau dengan menggunakan tag RFID yang sangat mahal.

Saat ini, bagaimanapun, perangkat lunak perlahan-lahan mengambil alih. Ada banyak program yang memberikan solusi yang sangat hemat biaya dan efisien untuk masalah lama dalam mengelola stok.

Hal yang hebat tentang perangkat lunak ini adalah ia dapat melacak barang secara real-time dan mengunggah data ini ke cloud, yang berarti Anda dapat mengatakan di atas kebutuhan inventaris Anda di mana pun Anda berada di dunia. Menggunakan alat kecerdasan buatan lainnya, perangkat lunak manajemen inventaris modern bahkan dapat memprediksi kapan stok tertentu akan habis dan berapa banyak yang Anda perlukan untuk beberapa bulan mendatang.

Tantangan #2: Pengambilalihan E-commerce

Tren e-commerce B2C akhirnya menghantam industri B2B, dan distributor di seluruh dunia berebut untuk membangun kehadiran online yang tangguh sebelum pesaing mereka melakukannya.

Masalahnya adalah sebagian besar distributor ini, terutama mereka yang sudah berkecimpung di industri ini selama 10+ tahun, tidak tahu sedikit pun bagaimana dunia penjualan online bekerja. Faktanya, hingga beberapa tahun yang lalu, situs web grosir tampak seperti baru keluar dari tahun 90-an.

Tidak ada rasa estetika di salah satu situs ini, dan satu-satunya tujuan mereka adalah untuk melayani pelanggan bisnis yang sudah ada dengan memberi mereka pilihan untuk memesan stok secara online daripada melalui telepon. Sebagian besar pemilik bisnis yang lebih tua tidak tahu apa itu situs web, apalagi memilikinya untuk bisnis mereka.

Maju cepat ke 2018 dan industri B2B perlahan mengejar era digital. Kami melihat situs web baru yang dioptimalkan sepenuhnya muncul setiap hari, fokusnya telah bergeser sepenuhnya dari “hanya” memiliki situs web menjadi menggunakan e-niaga untuk menarik dan mempertahankan pelanggan baru.

Tentu saja, ketika seluruh industri beralih ke platform yang sama sekali baru, akan ada masalah besar di awal.

Misalnya, keamanan siber tiba-tiba menjadi perhatian utama bagi sebagian besar bisnis ini. Karena kejahatan dunia maya terus menghantui organisasi di seluruh dunia dan kebocoran data besar terus terjadi, ada kekhawatiran industri bahwa peretas mungkin mengalihkan fokus mereka ke perusahaan B2B karena mengetahui bahwa mereka tidak akan memiliki langkah-langkah keamanan modern hanya belum.

Masalah lainnya adalah, karena banyak perusahaan ini sekarang beroperasi secara online, klien mereka mengharapkan jenis layanan pelanggan yang sama seperti yang diberikan perusahaan B2C kepada pengguna akhir mereka. Ini berarti merangkul budaya baru dalam memberikan layanan bernilai tambah. Ada juga masalah terkait layanan pelanggan lainnya yang akan kita diskusikan di depan.

Tantangan #3: Menuntut Pelanggan

Mungkin tantangan terbesar yang dihadapi distributor adalah bahwa konsumen semakin menuntut setiap tahun. Alasan terbesar di balik ini adalah bahwa generasi milenial, yang praktis tumbuh di era digital, akhirnya mencapai usia di mana mereka berada di posisi terdepan di bisnis di seluruh dunia.

Sejak generasi milenial tumbuh dengan memesan barang secara online dan menjelajahi internet di ponsel mereka, mereka telah terbiasa dengan standar layanan pelanggan tertentu yang telah disediakan oleh perusahaan B2C selama bertahun-tahun.

Ketika klien ini kemudian beralih ke penjualan B2B, mereka secara alami mengharapkan jenis layanan yang sama dari distributor. Ini adalah sesuatu yang sangat asing bagi sebagian besar perusahaan grosir karena sebelumnya mereka tidak pernah khawatir tentang membuat pelanggan senang menggunakan layanan bernilai tambah seperti yang diminta sekarang.

Industri berubah secara perlahan dan bisnis pasti akan beradaptasi dengan tren baru ini jika mereka ingin bertahan, tetapi menarik untuk melihat bagaimana seluruh kelompok pemilik bisnis beradaptasi dengan teknologi yang telah ada selama hampir 3 dekade sekarang.

Tantangan #4: Disintermediasi

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, produsen dan pengecer semakin memotong distributor dari persamaan dan menggunakan jaringan mereka sendiri untuk mendapatkan produk ke pelanggan. Keuntungan bagi kedua belah pihak adalah keuntungan finansial, karena produsen mampu menjual barang-barang mereka dengan harga lebih tinggi dan pengecer masih mendapatkan mereka lebih murah daripada yang dia dapatkan dari dealer grosir.

Penggerak utama di balik perubahan ini adalah teknologi, karena pengecer hanya bisa online ke pasar grosir dan berhubungan dengan produsen secara langsung. Secara kebetulan, teknologi juga menjadi solusi untuk masalah yang memprihatinkan ini.

Anda, sebagai distributor, sekarang harus bertujuan untuk menyediakan layanan yang tidak dapat dilakukan oleh produsen, seperti alat VMI (Vendor Managed Inventory) yang mengotomatiskan elemen distribusi, sehingga menghemat waktu dan uang yang berharga bagi pengecer.

Elemen otomatis ini mencakup siklus hidup pesanan itu sendiri, di mana pengecer hanya perlu menentukan titik pemesanan ulang terlebih dahulu dan distributor mengirimkan pesanan seperti yang diminta. Ini berarti pengecer tidak pernah kehabisan stok dan mendapatkan manfaat lain yang tak terhitung jumlahnya yang hanya bisa diberikan oleh pedagang grosir.

Semoga artikel diatas bermanfaat bagi pembaca, apabila pembaca membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai hal-hal terkait dengan distributorship management. Serta membutuhkan software distribusi, training distributorship management dan lainnya silahkan hubunbgi kami di https://wa.me/6281252982900. Kami siap mendampingi anda.