Tahukah Anda bahwa membangun keberagaman dan inklusi dalam bisnis kecil dapat meningkatkan produktivitas, inovasi, dan kesejahteraan karyawan?

Riset terbaru dari Organisasi Buruh Internasional (ILO) dan perusahaan konsultan McKinsey serta Deloitte menunjukkan bahwa perusahaan yang inklusif dan memiliki keberagaman karyawan memiliki kinerja yang lebih baik.

Jadi, apa yang dimaksud dengan keberagaman dan inklusi, dan bagaimana manfaatnya untuk bisnis Anda?

Ikuti pelatihan ” Supervisi efektif pada Tim penjualan bagi Manajer penjualan”

Apa itu Keberagaman dan Inklusi?

Keberagaman adalah tentang komposisi orang-orang dalam bisnis Anda, sedangkan inklusi adalah tentang menciptakan lingkungan yang memungkinkan semua orang tersebut untuk bekerja sama secara efektif – demi organisasi, pelanggan, dan karyawan.

Keberagaman mencakup semua hal yang membuat kita berbeda (seperti latar belakang budaya, usia, pendidikan, orientasi seksual, gender, dan profesi). Inklusi hanya bisa terwujud jika semua orang di bisnis Anda merasa dihormati dan dihargai. Karena berjalan beriringan, keberagaman dan inklusi sering disebut dengan istilah “D&I”. D&I adalah singkatan dari Keberagaman dan Inklusi (Diversity and Inclusion).

Mengapa Relevan untuk Bisnis Anda?

Keberagaman adalah strategi yang dapat membantu Anda menarik dan mengembangkan talenta, serta meningkatkan daya saing untuk kemajuan bisnis Anda. Dengan membuka pikiran untuk mempekerjakan orang-orang dari berbagai latar belakang, Anda dapat memperkenalkan ide dan pengalaman baru ke dalam organisasi Anda. Singkatnya, ini baik untuk bisnis.

Selain itu, ada harapan yang semakin tinggi dari konsumen agar merek dan bisnis bersikap lebih etis dan inklusif. Dengan menyediakan lingkungan bisnis yang ramah dan inklusif bagi pelanggan, Anda dapat memposisikan bisnis Anda dengan baik untuk pertumbuhan, inovasi, dan ketahanan di masa depan.

Bagaimana Cara Mendukung D&I dalam Bisnis Anda?

Kami telah mengumpulkan lima strategi untuk membantu mendukung keberagaman dan inklusi dalam bisnis Anda.

1. Kepemimpinan

Sebagai pemimpin, Anda dapat mengambil langkah awal untuk D&I dengan mengenali bias bawah sadar yang mungkin Anda miliki. Bias bawah sadar dapat memengaruhi keputusan kita, bahasa yang kita gunakan, dan cara kita berperilaku, yang semuanya dapat berdampak kuat pada bisnis, serta pengalaman pelanggan dan karyawan. Dengan menjadi panutan bagi pelanggan, staf, dan jaringan Anda, Anda memimpin dengan memberi contoh dan membantu mendorong pendekatan yang paling sesuai untuk bisnis Anda.

2. Karyawan

Dengan memastikan semua karyawan merasa dihargai dan termotivasi, Anda dapat membantu mendorong inovasi dan hasil bisnis yang lebih baik. Anda dapat memenangkan persaingan untuk mendapatkan talenta terbaik dengan mempertimbangkan praktik perekrutan yang inklusif, merekrut dari luar jaringan biasa Anda, dan melihat staf dan daftar staf dengan cara yang baru.

Riset dari McKinsey menunjukkan bahwa tim yang beragam “lebih kuat dalam mengantisipasi pergeseran kebutuhan konsumen dan pola konsumsi yang memungkinkan produk dan layanan baru, yang berpotensi menghasilkan keunggulan kompetitif.”

Beberapa hal yang dapat Anda pertimbangkan:

• Tinjau deskripsi pekerjaan agar peran dapat dibentuk dengan cara berbeda untuk mengakomodasi jam kerja fleksibel.
• Lakukan penyaringan CV secara anonim untuk mencegah stereotip dan asumsi.
• Bicarakan tentang inklusi pada hari pertama karyawan baru.
• Perbarui kebijakan SDM Anda agar inklusif.
• Gunakan bahasa yang inklusif, termasuk menormalkan penggunaan kata ganti orang, dan
• Rayakan karyawan yang membawa diri mereka sepenuhnya ke tempat kerja.

3. Pelanggan

Dengan bersikap lebih inklusif kepada beragam pelanggan, Anda dapat membantu mendorong pertumbuhan bisnis. Mulailah dengan berpikir tentang bagaimana Anda dapat melibatkan pelanggan yang sudah ada secara berbeda dan menarik pelanggan baru dengan menghadirkan produk, pemasaran, dan branding yang inklusif.

Pertimbangkan cara Anda berbicara kepada pelanggan – apakah ada tempat di situs web Anda, akun media sosial Anda, atau resepsionis yang menunjukkan bahwa Anda adalah bisnis kecil yang inklusif?

Jika Anda memiliki toko fisik, apakah tempat tersebut mudah diakses oleh penyandang disabilitas? Apakah Anda mempertimbangkan ‘waktu belanja yang tenang’ dengan lampu redup dan musik pelan untuk orang dengan kepekaan sensorik atau autis? Dan sebagainya.

4. Hari-hari Penting

Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan bagaimana Anda dapat memperingati dan merayakan hari-hari penting yang relevan dengan bisnis Anda. Lihatlah kalender dan rencanakan untuk secara terbuka mengakui hari-hari tertentu.

5. Tim Penjualan

Tim penjualan memainkan peran penting dalam mempromosikan D&I dalam bisnis. Dengan memiliki tim penjualan yang beragam dan inklusif, Anda dapat lebih terhubung dengan berbagai macam pelanggan dan membangun hubungan yang lebih kuat. Agar tim penjualan Anda mampu mendukung D&I yang Anda buat, berikut beberapa cara yang bisa Anda lakukan:

• Membangun tim yang beragam: Rekrut tim penjualan yang mewakili berbagai latar belakang dan pengalaman. Hal ini akan membantu Anda memahami kebutuhan pelanggan yang beragam dan menyesuaikan strategi penjualan Anda dengan lebih baik.
• Pelatihan D&I: Berikan pelatihan D&I kepada tim penjualan Anda untuk membantu mereka memahami bias bawah sadar dan bagaimana berkomunikasi dengan pelanggan secara inklusif.
• Membuat materi penjualan yang inklusif: Pastikan materi penjualan Anda mewakili berbagai macam orang dan budaya. Hal ini akan membantu Anda menarik lebih banyak pelanggan dan menunjukkan komitmen Anda terhadap D&I.
• Mengukur kemajuan: Pantau dan ukur kemajuan D&I tim penjualan Anda. Hal ini akan membantu Anda mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan memastikan Anda berada di jalur yang tepat.

Dengan menerapkan strategi ini, tim penjualan Anda dapat membantu Anda membangun bisnis yang lebih sukses dan inklusif.

Lalu jika Anda masih memiliki kesulitan untuk mencari atau bahkan ketika Anda sudah mendapatkan tim penjualan yang bisa mendukung D&I Anda, kami sudah siapkan satu kelas khusus untuk Anda yaitu “Supervisi Efektif pada Tim Penjualan bagi Manajer Penjualan”. Seperti apakah pelatihan ini?

“Supervisi Efektif pada Tim Penjualan bagi Manajer Penjualan” adalah pelatihan yang akan membuat pesertanya mampu mengelola diri dan pekerjaan secara profesional, mampu memimpin tim penjualan, mampu membuat perencanaan penjualan secara mandiri dan mampu melatih anak buah yang dikandidat sebagai sales supervisor.

Kesimpulan

Keberagaman dan inklusi bukan hanya hal yang benar untuk dilakukan, tetapi juga merupakan strategi bisnis yang cerdas. Dengan menerapkan strategi D&I, Anda dapat meningkatkan produktivitas, inovasi, dan kesejahteraan karyawan, serta menarik pelanggan baru dan membangun bisnis yang lebih tangguh. Semoga bermanfaat.