Menguasai narasi penjualan yang tepat bisa menjadi kunci untuk meraih kesuksesan yang konsisten dalam proses penjualan Anda. Sebagian besar tenaga penjualan hanya mencoba-coba tanpa arah yang jelas, seolah-olah melemparkan berbagai strategi dan berharap salah satunya berhasil. Namun, kenyataannya adalah hanya narasi yang dirancang dengan baik yang akan membuat klien Anda tertarik dan mengikuti apa yang Anda tawarkan.

Sebagian besar organisasi penjualan menggunakan narasi yang dapat kita sebut sebagai narasi “mengapa kami”. Narasi ini dimaksudkan untuk meyakinkan pembeli, pengambil keputusan, dan pihak-pihak lain untuk membeli dari tenaga penjualan dan perusahaan mereka. Sayangnya, narasi ini lebih baik disampaikan pada bagian akhir percakapan penjualan, di mana hal ini lebih masuk akal bagi pembeli. Anda tidak ingin memulai dengan “mengapa kami” karena hal ini dapat terasa seperti Anda sedang mempromosikan diri sebelum memberikan nilai, yang justru bisa merusak potensi penjualan sebelum dimulai.

Baca juga : cara membangun strategi penjualan dalam 5 langkah

Ada narasi lain yang lebih baik dan lebih bermanfaat yang dapat menciptakan nilai bagi tim yang terlibat dalam proses penjualan. Jika Anda ingin meningkatkan hasil penjualan Anda, ada beberapa narasi yang dapat mengarahkan Anda ke arah yang benar. Daftar narasi berikut ini dapat mempersiapkan Anda untuk memimpin klien Anda sambil memberikan pengalaman pembelian yang lebih baik. Narasi Anda harus begitu menarik sehingga membuat klien Anda merasa tertarik dan ingin terus bekerja sama dengan Anda.

#Narasi 1. Mengapa Harus Berubah

Narasi ini mengharuskan Anda menggunakan serangkaian wawasan yang mampu menceritakan kisah yang membantu klien mengenali kebutuhan untuk berubah. Penting untuk menggunakan data dan referensi yang memberikan kredibilitas yang diperlukan agar klien percaya bahwa narasi tersebut benar. Tanpa bukti, narasi Anda mungkin akan gagal. Narasi ini harus menjadi prioritas utama. Tidak ada yang akan memberikan waktu atau mempertimbangkan solusi Anda jika tidak ada alasan untuk berubah. Anda tidak bisa menjual sesuatu kepada seseorang yang tidak melihat alasan untuk membeli.

#Narasi 2. Mengelola Transisi

Ada beberapa narasi yang mencakup elemen mitigasi risiko. Narasi manajemen perubahan adalah narasi yang Anda gunakan untuk menangani tantangan perubahan dan solusi baru. Anda perlu menjelaskan bagaimana Anda akan mendukung klien melalui transisi tersebut, memastikan implementasi dan integrasi yang diperlukan dipertimbangkan. Menurut pandangan saya, ini dapat memudahkan tim penjualan Anda dan tim mereka untuk terlibat dalam proses pembelian dengan lebih sedikit ketakutan. Jika Anda tidak menangani ketakutan ini, Anda justru menciptakan ketakutan yang lebih besar pada klien Anda.

#Narasi 3. Menunjukkan Keahlian

Klien Anda ingin Anda meyakinkan mereka bahwa Anda memiliki pengetahuan dan pengalaman mendalam di industri tersebut untuk membangun kepercayaan, kredibilitas, dan kepemimpinan pemikiran. Sekarang lebih dari sebelumnya, klien ingin Anda memiliki pengetahuan dan pengalaman yang sama di industri mereka. Narasi ganda ini akan menempatkan Anda sebagai ahli dan otoritas. Anda harus tahu bahwa jika Anda bukan ahli, klien Anda akan mencari tenaga penjualan yang merupakan ahli. Jika Anda belum mencapai level ini, saya mendorong Anda untuk menjadikannya sebagai inisiatif pengembangan terpenting Anda. Jika Anda bukan ahli, Anda hanya akan dianggap sebagai komoditas lain.

Baca juga : Strategi Utama Peningkatan Penjualan Melalui Pemasaran Efektif

#Narasi 4. Membangun Kemitraan

Narasi ini, meskipun penting, mendefinisikan Anda sebagai mitra strategis. Narasi ini akan membedakan Anda dari pesaing transaksional Anda, yang gagal membuktikan bahwa mereka dapat menjadi mitra dan konsultan. Narasi Anda harus mempresentasikan Anda sebagai pihak yang proaktif dan mampu menciptakan nilai baru dari waktu ke waktu. Pesaing Anda akan membenci Anda karena mencuri klien mereka dan mengalahkan mereka dalam persaingan. Anda ingin mengecilkan hati pesaing Anda sambil membuat klien Anda merasa senang. Buat pesaing Anda iri dengan kesuksesan Anda sementara klien Anda memuji Anda.

#Narasi 5. Selalu di Depan

Narasi ini memiliki dua hasil. Pertama, Anda menekankan bagaimana perusahaan Anda terus berkembang dalam lingkungan bisnis yang berubah. Kedua, jelaskan rencana Anda untuk membantu klien Anda tetap sadar akan tantangan dan peluang di masa depan, membantu mereka berubah sebelum hal tersebut menjadi keharusan. Anda selalu ingin berada di depan klien Anda. Mereka akan percaya bahwa Anda memiliki kemampuan untuk melihat peluang dan tantangan di masa depan dan memiliki intuisi yang luar biasa. Jika Anda tidak memimpin klien Anda menuju masa depan, Anda hanya menjadi pelajaran sejarah.

#Narasi 6. Memimpin dengan Inovasi

Anda mungkin bekerja di perusahaan yang berinovasi. Dengan menggunakan narasi yang menyoroti bagaimana perusahaan Anda berada di garis depan dan menjaga Anda tetap di depan pesaing dengan solusi atau opsi terbaru dan paling canggih, Anda menempatkan diri Anda sebagai pilihan yang jelas. Narasi ini akan membuat klien Anda lebih memilih Anda daripada pesaing yang belum membuat kemajuan sejak era pemerintahan Clinton kedua. Jika Anda tidak berinovasi, Anda sedang dalam proses kematian.

#Narasi 7. Membedakan Pendekatan Anda

Ini adalah salah satu narasi favorit saya. Strategi dengan narasi ini disebut triangulasi, karena memungkinkan Anda membedakan model penyampaian Anda dari semua model lainnya. Dengan memberikan wawasan kepada kontak Anda tentang kelemahan model pesaing Anda, Anda dapat menghilangkan pesaing Anda sepenuhnya. Model yang tepat dapat menjadikan Anda satu-satunya pilihan di pasar yang ramai.

#Narasi 8. Mengurangi Risiko

Pada dekade ketiga abad ke-21 ini, narasi ini menjadi keharusan, dan harus menjadi prioritas utama Anda. Narasi ini akan membuat Anda berbicara tentang pengurangan risiko. Anda mungkin harus menangani masalah operasional, finansial, dan kepatuhan, menjadikan Anda pilihan yang paling aman. Ada banyak ide tentang mengurangi risiko kesepakatan. Pembaca lama akan tahu bahwa kami percaya pembeli sedang membuat keputusan yang jarang terjadi dan harus tepat pada percobaan pertama. Jika Anda tidak menangani risiko, Anda mungkin justru menciptakannya.

#Narasi 9. Menampilkan Keberhasilan

Narasi ini akan membagikan kisah sukses, studi kasus, dan hasil signifikan yang telah Anda capai untuk klien Anda. Testimoni dapat membantu Anda mengembangkan narasi keberhasilan pelanggan. Ini dapat memberikan kepercayaan dan kepastian yang diperlukan klien Anda untuk membeli dari Anda dan perusahaan Anda. Narasi ini lebih baik disampaikan di akhir percakapan penjualan. Untuk melakukannya dengan benar, tambahkan kisah yang tepat. Kisah sukses adalah bukti yang kuat—tetapi gunakan dengan bijak.

Kesimpulan

Narasi penjualan yang tepat memiliki kekuatan besar dalam mempengaruhi hasil penjualan. Setiap narasi yang telah dibahas di atas memainkan peran penting dalam membangun hubungan yang lebih kuat dengan klien, mengurangi risiko, dan memberikan nilai tambah yang berkelanjutan. Dengan menerapkan strategi narasi yang sesuai, Anda dapat memimpin klien Anda menuju kesuksesan yang lebih besar, sekaligus membedakan diri Anda dari para pesaing. Ingatlah, bahwa narasi yang efektif bukan hanya tentang menjual produk atau layanan, tetapi juga tentang membangun kepercayaan dan kemitraan jangka panjang yang saling menguntungkan. Semoga artikel di atas bermanfaat. Apabila pembaca membutuhkan informasi lebih lanjut terkait pembangunan Tim penjualan secara off line dan online, silahkan hubungi kami di SINI. Atau email ke groedu@gmail.com