PROFESIONAL TELEMARKETING

Marketing melalui telepon merupakan salah satu bentuk penjualan khusus dan lebih dari sekedar menggunakan alat telepon untuk tujuan menjual. Ketiadaan body language saat berinteraksi dengan customer membuat kita hanya bertumpu pada suara kita. Tidak mengherankan, banyak sales yang bagus saat komunikasi tatap muka tetapi tidak berhasil saat di telepon.Waktu memegang peranan sangat penting di telepon. Kebanyakan orang berada pada situasi terburu-buru saat berbicara di telepon. Oleh karena itu kita perlu keterampilan tersendiri untuk dapat menutupi kekurangan waktu tersebut. Pelatihan ini akan secara komprehensif dan praktis menyediakan proses pembelajaran keterampilan tersebut.

Keterampilan-keterampilan seperti persiapan, membuka percakapan di telepon, menemukan dan menumbuhkan kebutuhan, mempertemukan kebutuhan dan menyajikan solusi, mencapai kesepakatan, aktivitas setelah menelpon, akan dipelajari secara intensif di pelatihan ini dengan sasaran akhir pengembangan peserta agar dapat menjadi tele-marketer yang sukses.

Materi Pelatihan :

  1. Peran, tanggung jawab, dan sikap seorang tele-marketer yang sukses
  2. Peran telepon
  3. Kelebihan dan kekurangan menjual melalui telepon
  4. Persiapan – tujuan menelepon dan materi
  5. Memulai telepon – struktur dan membangun rapport
  6. Menemukan dan menumbuhkan kebutuhan – struktur dan pertanyaan
  7. Mempertemukan kebutuhan dan solusi
  8. Mencapai kesepakatan – menangani penolakan
  9. Aktivitas setelah menelepon

Tujuan Pelatihan:

Setelah mengikuti pelatihan ini peserta akan menjadi lebih mampu untuk :

  1. Memahami tanggung jawab, peran, dan sikap sebagai tele-marketer
  2. Memahami manfaat dan tantangan dari marketing melalui telepon
  3. Memahami dan mampu melakukan persiapan, pembukaan, menggali dan memenuhi kebutuhan, serta menghadapi penolakan
  4. Memahami aktivitas yang perlu dilakukan setelah menelepon

Metode Pelatihan : Ceramah interaktif, Diskusi, Latihan, Role play dan feedback

Fasiltas : File Foto training, sertificate dan hand out

Durasi  : 6 Jam

Peserta : Telemarketer/Sales Force /Marketing Staff/ Customer service

Investasi : Rp 1.500.000,-

Call atau sms ke : 0818521172

 

Iklan

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout /  Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout /  Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout /  Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout /  Ubah )

w

Connecting to %s