Sama seperti hubungan pribadi lainnya, hubungan bisnis membutuhkan pemeliharaan terus-menerus. Saling menguntungkan dan komunikasi yang berkelanjutan adalah bahan penting untuk sukses. Dalam jangka panjang, memiliki kontak yang dekat dan saling percaya akan memberi Anda keunggulan, terutama saat taktik pemasaran lain tidak berhasil. Berikut ini beberapa kunci yang bisa Anda ingat untuk membangun dan memelihara hubungan bisnis.

1. Rutin Menjangkau Kontak Penting

Tidak mungkin melakukan percakapan mingguan atau bulanan dengan semua kontak di sistem CRM Anda. Tapi Anda bisa fokus pada yang berharga. Tentukan klien, mitra, dan vendor terbaik Anda dan terus periksa mereka. Ekspresikan minat Anda pada bisnis mereka dan beri tahu mereka bahwa Anda siap membantu. Jika Anda ingin menjaga hubungan tetap hidup, lakukan rutinitas penjangkauan ini. Jika Anda membiarkan terlalu banyak waktu berlalu, kontak Anda pada akhirnya akan tampak kurang tulus. Dan jangan abaikan kekuatan koneksi LinkedIn Anda. Ketika dijalankan dengan benar, strategi media sosial adalah saudara digital dari jaringan tatap muka – dan ini bisa menjadi cara yang cepat dan efisien untuk memastikan Anda menjangkau secara rutin.

Baca juga : 8 langkah menerapkan strategi otomatisasi proses bisnis

2. Tawarkan Bantuan Sebelum Anda Meminta Bantuan

Membangun hubungan bisnis tidak berarti memanfaatkan sumber daya Anda kapan pun Anda membutuhkan sesuatu. Jika satu-satunya saat Anda menghubungi mantan klien adalah saat Anda memiliki penawaran layanan baru, gestur Anda tidak akan tampak asli. Demikian pula, jika Anda menelepon vendor Anda hanya ketika Anda mencari penawaran yang bagus, jangan berharap untuk mendapatkannya.

Luangkan waktu untuk mencari tahu bagaimana Anda dapat membantu kontak bisnis penting Anda. Nilai apa yang dapat Anda tawarkan untuk memicu percakapan?

3. Minta Umpan Balik

Alih-alih menganggap klien dan vendor Anda senang, tanyakan! Komunikasi terbuka adalah komponen dasar dari hubungan apa pun. Saat Anda bertanya kepada kontak Anda bagaimana perasaan mereka, Anda mempromosikan percakapan dua arah yang dapat mengungkap area untuk perbaikan. Beberapa perusahaan melakukan survei kepuasan klien untuk mengumpulkan umpan balik. Namun biasanya yang terbaik adalah mengangkat telepon dan berbicara dengan kontak terdekat Anda di sebuah perusahaan. Jika ini klien utama Anda, Anda ingin memastikan bahwa mereka puas.

4. Temukan Cara untuk Terhubung dengan Kontak yang Kurang Berharga

Saat kontak baru memasuki dunia Anda, cobalah untuk membangun kepercayaan dari waktu ke waktu dengan pemasaran email. Karena Anda tidak dapat berinteraksi dengan semua orang di buku alamat email Anda setiap minggu, manfaatkan teknologi untuk melakukan beberapa pekerjaan untuk Anda.

Sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) memungkinkan Anda mengatur urutan email yang secara rutin akan mengirim email ke kontak Anda. Ini bukan pengganti untuk hubungan yang nyata, tetapi setidaknya itu akan membuat perusahaan Anda tetap berada di puncak pikiran orang.

Perhatikan bahwa ini tidak berarti meledakkan daftar Anda dengan email yang tidak ditargetkan. Alih-alih, fokuslah pada konten bertajuk edukatif yang menurut audiens Anda relevan dan praktis.

Baca juga : tahapan manajenem risiko dalam operasional bisnis

Berikut beberapa kiat yang kami temukan untuk pemasaran email yang sangat efektif:

• Pastikan tampilan dan nuansa email Anda mencerminkan merek Anda di setiap titik kontak.
• Pastikan mereka ramah seluler.
• Segmentasikan daftar distribusi Anda sehingga Anda bisa menentukan email mana yang masuk ke daftar mana.
• Ingat aturan 80/20. Tidak peduli berapa banyak atau sedikit email yang Anda kirim, sisanya (80%) harus mendidik, sedangkan sisanya (20%) adalah penawaran.
• Pastikan Anda memiliki cara bagi orang untuk berhenti berlangganan.
• Pertimbangkan baris subjek dengan hati-hati. Untuk mendorong tingkat pembukaan yang tinggi, gunakan 40 karakter atau kurang, dan jelaskan dengan sangat jelas. Baris subjek bukanlah saat yang tepat untuk menjadi terlalu pintar atau membiarkan terlalu banyak imajinasi pembaca. Katakan saja tentang apa email itu. Percayalah pada kami, hasilnya akan ada di sana.
• Terakhir, ketahuilah bahwa ada kata-kata pemicu tertentu yang dapat mengirim email Anda langsung ke folder spam atau sampah. Kata-kata seperti “murah” atau “obral”, dan terkadang bahkan “gratis”, jika ditempatkan di baris subjek dapat menandakan bahwa email tersebut adalah spam dan tidak akan lolos filter.

5. Jangan jualan saja.

Jika membangun hubungan membutuhkan kepercayaan dan kredibilitas, maka mendidik – sebagai lawan dari penjualan – adalah pendukung besar hubungan layanan profesional.

Dan cara mendidik yang paling efektif adalah melalui alur pemikiran kepemimpinan yang konsisten. Menurut definisi, pemasaran kepemimpinan pemikiran membuat keahlian Anda sangat terlihat oleh publik. Terlepas dari apakah pakar Anda menerbitkan di blog Anda, di publikasi lain, di media sosial, atau di tempat lain, keterkaitan mereka dengan perusahaan Anda membuat Anda lebih terlihat oleh prospek potensial. Kedalaman konten yang diperlukan untuk membangun profil Anda sebagai pakar visibilitas tinggi berarti calon pembeli memiliki kesempatan untuk belajar banyak tentang perusahaan Anda sebelum melakukan kontak awal.

Info lanjutan silahkan klik di SINI : info lanjutan

Tingkat visibilitas dan keahlian ini meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas perusahaan Anda. Pikirkan seperti ini: ada alasan mengapa merek populer di toko kelontong menjual lebih baik daripada sebuah toko yang bermerek, meskipun biasanya memiliki label harga yang lebih tinggi. Orang mempercayai apa yang mereka ketahui.

Semoga artikel di atas bermanfaat bagi pembaca, apabila membutuhkan informasi lebih banyak, khususnya dalam meningkatkan penjualan. Silahkan hubungi kami di SINI.

INFO PELATIHAN  TERKAIT :FORM DAFTAR

Sales supervisory Skill

Membangun Tim penjualan yang handal

Training dan Konsultasi bisa klik di FORM DAFTAR